Perguntas frequentes

A pré-autorização é um bloqueio de limite em seu cartão de crédito. Ao final da locação, solicitamos ao seu banco o desbloqueio do valor retido e o seu limite é reestabelecido. Este valor não poderá ser usado para o pagamento do valor final do seu contrato de locação. Os valores de pré autorização variam conforme o grupo de carro alugado. Não aceitamos cheque caução ou cartão de débito para a pré-autorização. O tempo máximo para estorno é de até 48 horas, dependendo da administradora do seu cartão de crédito.

As formas de pagamento são:

• Cartão de Crédito até 3x sem juros (Consulte as condições);
• Cartão de Débito;
• Pagamento via PIX;
• Não aceitamos Dinheiro ou Cheque.

Para realizar um locação de veículo na AutoRede Locadora, é realizada uma análise de comprovação de idoneidade financeira. Para esta análise, é solicitado ao cliente o envio dos seguintes documentos:

• Comprovante de residência atualizado em nome do Titular; (Permitido apenas comprovantes das concessionárias de ÁGUA ou ENERGIA. Deverá ser enviada uma foto de página inteira e legível. Caso o comprovante não esteja no nome do Titular, faz-se necessário enviar junto do comprovante de residência qualquer comprovante que esteja em nome do titular.
• Foto da CNH aberta (Legível) ou a CNH Digital (necessário a apresentação da CNH física na retirada do veículo);
• Caso o Titular do Cartão de Crédito for de terceiro (1º Grau permitido), Deverá ser enviado a foto do documento de identidade juntamente com a CNH do condutor adicional. Importante: O titular do cartão precisa estar presente no momento da retirada do veículo.
• Os documentos deverão ser enviados para o e-mail sac@autoredelocadora.com.br.
• Todos os documentos deverão ser apresentados fisicamente na agência, no dia retirada do veículo.

A AutoRede Locadora não realiza a cobrança da taxa de adesão do seguro. A participação com a franquia acontece nos seguintes casos:

• Proteção para terceiros com limite de R$ 200.000,00 para DM e DC (sem participação da franquia);
• Franquia participativa de 10% (Dez por cento) da tabela FIPE em caso de avarias SEM perda total;
• Franquia participativa de 20% da tabela FIPE em caso de perda total, incêndio, roubo e furto.

Em caso de avarias sem perda total, o cliente poderá optar pelo pagamento do conserto através do orçamento fornecido pela Autorede Locadora.

Assim que recebemos a notificação de autuação de trânsito, entramos em contatos pelos meios fornecidos pelo cliente (Email, Telefone e/ou WhatsApp) e repassamos as orientações sobre a indicação do condutor e pagamentos:

• A AutoRede Locadora realiza a cobrança do valor da infração acrescido de 10% (Taxa adminsitrativa) conforme previsto em nosso contrato;
• O titular do contrato será indicado automaticamente como condutor infrator, junto ao órgão de trânsito, conforme previsto em nosso contrato;
• Para contratos com Condutor Adicional e/ou Contratos Empresariais: O titular do contrato deverá informar qual será o condutor infrator, juntamente com a cópia da CNH por e-mail. O envio da indicação deve ser feito de acordo com o prazo que consta no envio da notificação ao cliente pela AutoRede Locadora. Após o prazo, a AutoRede Locadora indicará o titular do contrato.